Politica de Confidențialitate

Noi, echipa Top Forma, considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal drept un angajament fundamental, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu noul  regulament al Uniunii Europene și orice altă legislație aplicabilă. Prin intermediul acestui document dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal atunci când internacționați cu noi în legătură cu serviciile și produsele noastre, inclusiv prin website-ul nostru sau aplicația mobilă.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic Politica de Confidențialitate curentă, pentru a reflecta toate modificările modului în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal sau schimbările cerințelor legale. În cazul unor astfel de modificări, vom afișa versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate pe website-ul nostru, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acesteia.

La efectuarea comenzii prin intermediul website-ului sau aplicației mobile, este necesar să completați un chestionar amănunțit ce cuprinde informația personală de care specialistul are pentru a vă furniza serviciul solicitat. În cazul în care nu ne furnizați această informație, noi nu vom putea să prelucrăm comanda dvs și nu vom putea să vă prestăm serviciul.

Vă rugăm să luați în considerare faptul că practicile descrise în Politica de Confidențialitate curentă este valabilă doar pentru informația colectată online pe website-ul nostru sau aplicația mobile și nu sunt aplicabile informației pe care ați publicat-o pe paginile altor companii sau organizații, la care site-ul nostru are legături externe și redirecționări.

Situațiile în care colectăm informație de la voi:

1. Informația pe care o furnizați

• Atunci când efectuați comanda prin intermediul website-ului sau aplicației mobile Top Forma, noi colectăm informația dvs. personală care include adresa de e-mail, numele, numărul de telefon, vârsta, sexul, greutatea, înălțimea, preferințele alimentare, scopurile, activitatea fizică și altă informație cu caracter personal care ajută specialiștilor noștri să vă furnizeze un serviciu personalizat, cât și să putem lua legătura cu dvs. cu privier la comanda efectuată.
• În cazul în care optați pentru modalitatea de livrare prin curier, dvs. ne furnizați informația ce include numărul de telefon, adresa de livrare și numele, cu scopul ca curierii să poată lua legătura cu dvs.
• Pentru a efectua plata, dvs furnizați numele complet cu scopul de a vă identifica corect. Atunci când utilizați serviciile noastre, este necesar să furnizați informația cu privire la progresul dvs – kilograme pierdute, urmarea regimului, etc., cu scopul de a vă presta serviciul personalizat solicitat de către dumneavoastră.
• Vă putem ruga să ne furnizați informație personală suplimentară prin intermediul email-ului sau conversației telefonice, cu scopul de a presta un serviciu personalizat adecvat.
• La completarea chestionarului de pe website-ul nostru furnizați informație personală cu privire la activitatea dvs. fizică, înălțime, kilograme, pentru a putea să vă furnizăm informație despre Indicele dvs. de masă corporală.
• Atunci când vă înregistrați pentru newsletter-ul nostră săptămânal gratuit, dvs. furnizați adresa de e-mail cu scopul de a primi sfaturi și rețete săptămânale, oferte promoționale și informație de la noi.
• Atunci când vă înregistrați pentru a participa în cadrul unor concursuri, promoții, webinare și alte activități, noi vom solicita să ne furnizați adresa de e-mail.
• În alte email-uri adresate dumneavoastră, vă putem cere opinia despre anumite subiecte. În același mod, am putea solicita să completați anchete cu privire la serviciul pe care îl prestăm.

2. Informația pe care o colectăm de la voi

• Atunci când vizitați site-ul nostru, aplicația mobilă sau atunci când vă accesați profilul personal prin platforma noastră, cu privire la vizita dvs, noi putem colecta în mod automat informația precum informații tehnice ca Internet Protocol sau adresa IP, informația de autentificare, tipul browser-ului, fusul orar, sistemul operational, etc., dispozitivul ( computer personal, telefon mobil sau tabletă) și altă informație cu caracter tehnic
• Informația despre vizita dumneavoastră, perioada de ședere, paginile vizualizare, numărul de telefon de la care ne sunați și altele sunt utilizate pentru a înțelege cât de atractiv este website-ul nostru pentru a-i îmbunătăți conținutul și funcționalitatea. Nu transmitem și nu vindem această informație către terți.

3. Datele pe care le colectăm despre dvs. de la terțe părți

• Informația dvs. cu caracter personal pe care o primic de la partenerii noștri contractuali, cu scopul de prestare a serviciilor noastre și de mentenanță a website-ului, platformei și  aplicației mobile. Aceștia sunt specialiști asistență tehnică care întrețin și dezvoltă webstite-ul, platforma și aplicația mobilă;, subcontractanți care acceptă plăți, rețele publicitare, motoare de căutare, companii de curierat, specialiști și alții.

Noi colectăm/ putem colecta datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele moduri:

1. Atunci când vizitați website-ul nostru, platforma și/sau aplicația mobilă
2. Atunci când luați legătura cu noi prin intermediul e-mailului sau conversației telefonice
3. Atunci când adresați o întrebare cu caracter personal specialiștilor noștri prin profilul dvs. personal din platforma noastră
4. Atunci când vă înregistrați pentru a primi newsletter-ul nostru săptămânal;( Pentru a vă abona trebuie să ne furnizați doar adresa de e-mail. )
5. Atunci când luați parte la un studiu, anchetă sau sondaj
6. Atunci când vă înregistrați să participați la activitățile, inițiativele, evenimentele și webinarele noastre;
7. Atunci când ați solicitat să primiți informație sau ajutor;
8. Atunci când răspundeți la întrebările chestionarului în procesul efectuării comenzii prin intermediul website-ului sau cu privire la prestarea serviciului de către Top Forma;
9. Atunci când participați în cadrul webinarelor și ați furnizat informație cu caracter personal, precum și alte servicii interactive care necesită înregistrare;
10. Cu privire la cercetarea unor activități de încălcarea regulilor de utilizare a Paginii și platformei;
11. Atunci când comunicați cu noi prin chat prin intermediul website-ului sau platformei noastre;
12. Atunci când furnizați conținutul de utilizat în secțiunea website-ului care permite acest lucru;
13. Atunci când ne expediați istoriile personale și confirmați explicit acordul dumneavoastră de a fi publicate pe website-ul nostru.
14. Cu privire la fiecare secțiune a website-ului sau aplicației mobile, unde furnizați conștient și benevol informația și datele cu caracter personal..

Atunci când utilizați website-ul Top Forma sau profilul din rețelele de socializare precum Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Tumblr, YouTube, sau Pinterest, sau atunci când utilizați profilul personal din platforma noastră sau introduceți date de indentificare pentru a vă înregistra pe website, noi avem dreptul de a prelucra datele dvs. cu caracter personal pe care dvs. le-ați făcut accesibile pe această pagină sau prin acest profil, inclusiv datele dvs. de autentificare sau numele de utilizator.

Cu ce scopuri colectăm informația dumneavoastră cu caracter personal

Care sunt scopurile și cauzele prelucrării ?

Noi vom utiliza datele dumneavoastră cu următoarele scopuri:

Scopul nostru principal este acela de a vă oferi o experiență personalizată a navigarii pe website-ul nostru, pe platforma și aplicația mobile, pentru a ne îndeplinini obligațiunile noastre cu privire la prestarea serviciului, precum și de a vă informa despre schimbările organizației și serviciilor personalizate. În adiție, noi prelucrăm informația dumneavoastră cu caracter personal cu următoarele scopuri :

1. Prestarea serviciilor noastre :

De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

• Crearea și administrarea profilului în cadrul plaformei Top Forma
• Prestarea serviciului pe care îl achiziționați pe website-ul nostru
• Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora
• Soluționarea problemelor cu privire la anularea comenzilor sau altă problem de orice natură;
• Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dumneavoastră cu privire la regimul alimentar;

Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este necesară pentru încheierea și executarea contractului dintre Top Forma și dumneavoastră. De asemenea, pentru realizarea acestor scopuri este necesară prelucrarea în concordanță cu legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscal și contabilă.

2. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim să vă oferim cea mai bună experiență de utilizare a platformei, website-ului și aplicației mobile. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de Cumpărăror, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție după finalizarea unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.

Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.

3. Pentru marketing

Vrem să vă ținem la curent cu  cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.)  conținând informații generale și tematice, informații cu privire la oferte și promoții, chestionare de satisfacție a clientului, și vă putem oferi recomandări personalizate prin intermediul site-ului și aplicației mobile. Pentru a vă furniza informația care vă interesează, putem utiliza anumite date cu privire la comportamentul dvs. (pagini vizualizate, articole), pentru a crea un profil.

Puteți solicita să nu mai primiți astfel de notificări la dani@topforma.ro. Putem continua să vă prestăm serviciile Top Forma fără acest serviciu suplimentar.

În anumite situații, ne putem desfășura activitățile de marketing pe baza interesului nostru legitim de promovare și dezvoltare a serviciului pe care îl prestăm. Atunci când utilizăm informația dumneavoastră pentru interesul nostru legim, avem întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs dunfamentale să nu fie afectate.

Minori

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 18 ani.

În ce țări transferăm datele dvs. cu caracter personal?

În prezent, stocăm și prelucrăm datele dvs cu caracter personal pe teritoriul României.

Cu toate acestea, este posibil să transferăm anumite date ale dvs cu caracter personal unor entități situate în afara României. Aceste entități pot fi localizate în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii, inclusiv în țări cărora Comisia Europeană nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.

Vom lua întotdeauna măsuri pentru a ne asigura că orice transfer internațional de date cu caracter personal este gestionat cu atenție cu scopul de a vă proteja drepturile și interesele. Transferurile către furnizorii de servicii și alte părți terțe vor fi întotdeauna protejate prin angajamente contractuale și, după caz, prin alte garanții, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană sau schemele de certificare, precum Scutul de confidențialitate pentru protecția datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE către Statele Unite ale Americii.

Ne puteți contacta oricând, folosind detaliile de contact expuse mai sus, pentru a afla mai multe informații despre țările în care transferăm datele dvs, precum și garanțiile pe care le-am pus în aplicare cu privire la aceste transferuri de date.

Prin prezenta vă dați acordul și acceptați că legile, reglementările și standardele țării în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt colectate și prelucrate pot fi diferite de cele din țara dvs. de reședință.

Siguranța și protecția datelor

Cum protejăm siguranța datelor dvs. cu caracter personal?

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei. Păstrăm datele dvs cu caracter personal pe servere securizate, folosind algoritmi de criptare de ultimă generație și asigurând redundanța stocării.

Ne angajăm să asigurăm securitatea informației colectate de la dvs. atunci când completați chestionarele noastre, precum și la autentificarea în profilul personal prin intermediul platformei noastre, întreaga comunicare fiind protejată cu ajutorul Secure Socket Layer (SSL).

Orice informaţii privitoare la plăţi sunt criptate, folosind tehnologia SSL.

În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs cu caracter personal, vă atragem atenţia că transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermendiul altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Dezvăluirea datelor către terți

Top Forma își ia angajamentul de a proteja datele dvs. cu caracter personal conform celor mai înalte standarte de etică. Cu excepția cazurilor indicate mai jos, nu vom divulga și tranfera informația, fie contra cost sau gratuit, și nu vom permite nimănui din afara Top Forma să aibă acces la informația dvs. cu caracter personal.

Vă dați consimțământul pentru furnizarea datelor dvs. cu caracter personal către următorii terți :

– furnizorilor de servicii de curierat;

– furnizorilor de servicii de plată/bancare;

– furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;

– furnizorilor de servicii de cercetare de piață;

– furnizorilor de servicii IT

– furnizorilor de servicii care ne ajută să îmbunătățim și optimizăm website-ul nostru, platforma sau aplicația mobilă

– altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor noastre.

Aceste terțe părți sunt obligate contractual să păstreze confidențialitatea și siguranța datelor personale primite. Nu au dreptul de a utiliza, vinde, răspândi sau modifica aceste informații, cu excepția utilizării acestor date pe baza instrucțiunilor noastre.

Ne rezervăm dreptul de a dezvălui datele dvs. cu caracter personal în conformitate cu prevederile regulamentului.

Cookies“ și etichete pixel

Cu scopul de a facilita navigarea utilizatorului pe website-ul nostru, pe platforma și pe aplicația mobilă, folosim „cookies“ și etichete pixel.Un „Internet Cookie “este un fișier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, aplicația mobilă sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care vizualizați site-ul nostru sau utilizați aplicația mobilă. Etichetele pixel sunt mici fișiere grafice care ne permit să monitorizăm modul de utilizare a site-urilor noastre și pot fi incluse pe website-ul nostru sau în email-urile pe care vi le expediem.

Folosim cookies și etichete pixel  cu următoarele scopuri : I. pentru a personaliza sau a imbunatati serviciile noastre și pentru a face urmatoarea vizita mai placuta II. de a îmbunătăți utilizarea si functionalitatea site-urile și aplicației noastre III. pentru a intelege mai bine modul in care vizitatorii utilizeaza aceste site-uri, precum și  pentru a afla ce pagini sau funcții sunt considerate interesante și utile și care – nu. IV. Pentru a vă identifica atunci când vă autentificați în profilul personal și pentru a vă ajuta atunci când vă uitați parola.

Când vizitați website-ul, puteți observa anumite cookie-uri care nu sunt legate de Top Forma. Dacă accesați o pagină web care are conținut încorporat din Facebook sau YouTube, de exemplu, veți primi cookie-uri de la aceste website-uri. Nu controlăm aceste cookie-uri, de aceea vă recomandăm să verificați website-urile terțelor părți pentru mai multe informații.

„Cookies“ sau etichetele pixel nu oferă accesul la alte date cu caracter personal cu excepția celor indicate de dumneavoastră pe site-ul nostru, aplicația mobilă sau alt dispozitiv.

. Majoritatea browserelor web au modulele cookie activate în mod implicit; totuși, dumneavoastră puteți modifica setările astfel încât „cookies “ să fie șterse. În cazul în care doriți să blocați modulele „cookies“, utilizate de website-ul nostru, aplicația mobilă sau platforma, unele funcționalități ale site‑ului vor fi oprite, iar acest lucru poate genera anumite disfuncționalități sau erori în folosirea site-ului.

Putem utiliza serviciile  Facebook Conversion Pixel și Facebook Remarketing. Cu ajutorul Google Conversion Tracking, Top Forma și Facebook pot identifica faptul că cineva a făcut clic pe anunțul nostru publicitar și a fost astfel redirecționat către pagina noastră.  Cu toate acestea, nu putem vedea ce alte pagini web ați accesat. Prin intermediul Facebook Conversion Pixels putem identifica faptul că un utilizator a accesat website-ul nostru prin intermediul unui anunț publicitar din Facebook. Datele colectate cu Facebook Conversion Pixel servesc exclusiv la eficiența și îmbunătățirea campaniilor noastre de publicitate online pe Facebook. Nu colectăm și nu procesăm nicio informație pe baza căreia utilizatorul ar putea fi identificat.

Prin tehnologia Facebook Remarketing utilizatorii care au vizitat paginile noastre web pot fi abordați din nou prin publicitate orientată pe Facebook. Nu colectăm și nu procesăm nicio informație despre utilizatorii Facebook cărora li se adresează publicitatea orientată și nu avem posibilitatea de a identifica utilizatori individuali.

Mai multe informații privind scopurile și volumul de colectare și prelucrare a datelor cu caracter personal de către Facebook:  https://www.facebook.com/policy.php

Noi utilizam pe paginile noastre web serviciile Google AdSense, Google Conversion Tracking si Google Remarketing. Google Conversion Tracking este un serviciu de analiză al Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google”) destinat măsurării succesului campaniilor noastre publicitare activate prin Google (AdWords). În acest context, Google setează un modul cookie pe computerul dvs. atunci când accesați un anunț Google și sunteți redirecționat pe pagina noastră. Aceste module cookie își pierd valabilitatea dupa 30 de zile și nu permit identificarea personală.

Google Conversion Tracking permite Top Formei și Google să identifice faptul că cineva a făcut clic pe anunțul nostru publicitar și a fost astfel redirecționat către pagina noastră. Cu toate acestea, nu putem vedea ce alte pagini web ați accesat. Datele colectate cu Google Conversion Tracking servesc exclusiv la întocmirea întocmirea statisticilor privind eficiența și îmbunătățirea campaniilor noastre de publicitate online prin Google AdWords. Nu colectăm și nu procesăm nicio informație pe baza căreia utilizatorul ar putea fi identificat.

Prin  intermediul  tehnologiilor Google Remarketing, utilizatorii care au vizitat deja paginile noastre web pot fi abordați din nou prin publicitate orientată pe celelalte pagini ale rețelei de parteneri ai Google. Si tehnologiile remarketing ale Google utilizeaza module cookie.

Dacă nu doriți să participați la Google AdSense, Google Conversion Tracking sau Google Remarketing, puteți refuza setarea necesară în acest sens a unui modul cookie prin setarea browserului de a dezactiva setarea automată de cookie. Puteți, de asemenea, dezactiva module cookie pentru serviciile publicitare Google setând browserul astfel încât modulele cookie ale domeniului „googleadservices.com” să fie blocate. Informații suplimentare și informații privind dezactivarea serviciilor publicitare Google pentru aplicațiile mobile găsiți aici.

Dacă nu sunteți de acord cu faptul că utilizăm „cookies“ și „etichete pixel“, dvs. trebuie să le ștergeți sau să modificați setările „cookies“ ale calculatorului dumneavoastră, aplicației mobile sau ale oricărui alt dispozitiv – sau trebuie să încetați să folosiți serviciile noastre. Informația cu privire la ștergerea și gestionarea modulelor „cookies“ este accesibilă la www.aboutcookies.org.

Link-uri către site-uri terțe

Site-ul nostru poate conţine link-uri către site-uri operate şi menţinute de terți care nu sunt proprietate a Top Forma Vă rugăm să ţineţi cont că atunci când accesați unul dintre aceste link-uri, accesaţi un alt site, iar noi nu avem nicio răspundere pentru conţinutul, acţiunile sau politicile acestor site-uri terţe. Trebuie să citiţi politicile de confidenţialitate ale acestora înainte de a furniza informația dvs. cu caracter personal.

Drepturile dumneavoastră

Regulamentul general privind protecția datelor recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor.

1. Aveți dreptul de a solicita oricând o copie a datelor cu caracter personal, precum și solicita o copie a datelor furnizate de dvs.
2. Aveți dreptul la rectificarea oricăror date cu caracter personal incorecte sau incomplete.
3. Dreptul la opoziție sau la restricționarea utilizării de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal. Dacă solicitați să nu mai prelucrăm datele dumneavoastră, e posibil să nu mai putem presta serviciul nostru.
4. Dreptul la ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în situațiile în care v-ați retras consimțământul, prelucrarea nu mai este necesară sau prelucrarea respectivă este contrară legii;
5. Dreptul la portabilitatea datelor ce vă permite să primiți o copie a datelor prelucrate pe care le-am primit de la dumneavoastră sau să le transmitem unei alte entități indicate de dumneavoastră.
6. Dacă nu sunteți mulțumiți, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a datelor. Autoritatea de supraveghere a datelor în România poate fi găsită pe website-ul Comisiei Europene :  http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080

Dacă doriți să vă exercitați drepturile menționate mai sus, vă rugăm să ne contactați la adresa  de e-mail : dani@topforma.ro

Retragerea consințământului dvs.

În cazul în care vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, în conformitate cu această politică, utilizarea serviciului prestat de noi nu va fi posibil, iar acordurile încheiate între dumneavoastră și Top Forma vor fi încheiate.

Legea aplicabilă

1. Prezenta politică de confidențialitate curentă este stabilită și interpretată în conformitate cu legislația bulgară.
2. Prezenta politică de confidențialitate (inclusiv Termeni și Condiții) reprezintă întreaga înțelegere dintre dumneavoastră și Top Forma și anulează toate înțelegerile și regulile anterioare conform legii.

Cum luați legătura cu noi

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la prezenta Politică de confidențialitate, dacă doriți să vă modificați preferințele, dacă nu mai doriți să primiți notificări de la noi la adresa de e-mail sau dacă considerați că Top Forma deține informație greșită, neactuală sau incompletă despre dvs.,ne puteți contacta prin e-mail la  dani@topforma.ro

Dacă nu sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați acest site sau să nu furnizați date cu caracter personal care pot fi solicitate pentru prestarea serviciilor propuse.

Cea mai recentă actualizare a acestei Politici de Confidențialitate a fost realizată la data de 23.05.2018